——記“廣州科技有限公司”首席CIO陳總訪談

　　智能手機的迅猛發(fā)展，APP開發(fā)設計作為熱門行業(yè)也隨之興起。在比較常見的安卓平臺或者蘋果、塞班平臺中，APP類型的商業(yè)應用在市場經濟的刺激下呈幾何倍數增長。商業(yè)應用中成功的例子比如淘寶、蘇寧手機客戶端應用等，在激烈的“商戰(zhàn)”中，成為商家競爭市場的利刃，成為占領市場的“功臣”。同時，時下各種媒體對APP應用的發(fā)展也非常關注，在移動互聯網領域，國外的很多零售商都發(fā)布了自己的iOS或Android版的移動應用(app)，app的功能不僅僅在于可以展示店內的商品，還可以通過一系列的特色功能強化店內體驗、簡化購買流程以及與消費者進行創(chuàng)意生動的溝通，并最終實現移動終端與實體店面的結合，加速完成O2O產業(yè)鏈的閉環(huán)，完善多渠道終端的建設以提供極致的用戶體驗。

　　下面就是記者針對APP市場的發(fā)展問題，采訪知名企業(yè)廣州教育科技有限公司首席CIO陳總，讓我們一起看看APP開發(fā)“元老級別”的大師是如何看待APP市場的。

　　記者：“首先向您問好，請問您是如何關注到APP市場的，對APP市場的前景，特別是零售行業(yè)，您有什么看法?”

　　陳總：“APP雖說是一個新興產業(yè)，但發(fā)展迅速，廣州教育科技有限公司從技術層面來說已經相當成熟了，我先一一介紹國外零售企業(yè)APP的功能，希望能給大家一些啟發(fā)�！� 塔基特(Target)

　　塔基特的APP可以幫助你找到正確的商品，從而使你的購物之旅十分便捷和簡單。它能實現這個目的的最大原因在于其“我的購物單”功能，在購物之前你可以生成這個單子，并可以管理、存儲以及找到你朋友的購物單。你還可以搜索你附近商店的位置，查看商品是否有貨以及存放的位置。其他的特色功能包括條形碼掃描、商品介紹、折扣和優(yōu)惠券推送以及語音識別等。目前它有iPhone, iPad和Android三個版本。

　　西田購物中心(Westfield Malls) ：西田購物中的APP除了提供購物中心周邊地圖以及商家名錄外，還具有搜索的功能，通過搜索你不僅僅可以發(fā)現想去的商店，還能找到心意的商品、餐廳以及活動。這個app還整合了OpenTable以及Movie Tickets的服務，為你提供餐廳預訂以及電影票購買服務。新版app還具有類似于Siri的功能，通過語音可以為你尋找商店、方向等。 家得寶

　　家得寶的app可以通過掃描二維碼或UPC碼獲得產品以及用戶評價信息，并可以通過Twitter，Facebook以及郵件與朋友們分享，或者在“我的購物單”中收藏這些產品。其他的主要功能還包括查看商店位置、查看店內有貨商品及擺放位置，店內地圖，購買或贈送電子賀卡，信息反饋，收看數百個DIY視頻。你還可以app實現隨地購買，店內提貨。

　　百思買 ：百思買的APP可以通過掃描商品的二維碼或條形碼獲得有關商品介紹、評論等信息，你還可以創(chuàng)建心愿單，查看有貨的商品，查看購買記錄以及獲得你收藏商品的優(yōu)惠通知。

　　此外，結合不同的使用場景百思買還開發(fā)了一些其他有趣的應用，Buy Back和Excuse Clock就是其中有趣的兩個。Buy Back是家電零售巨頭在一場家電回收活動中發(fā)布的app，通過使用app中的Buybaculator功能可以告訴消費者他們現在使用的電子設備的回收價格，從而鼓勵其更換最新的電子設備。Upgrade Checker的功能可以告訴消費者他們是否應該升級設備了。該app還包括Telephone Time Machine功能，提供了消費者不同的鍵盤皮膚。Excuse Clock是百思買開發(fā)的新奇應用，它模仿手機的桌面屏幕，但是允許你設置一個不同的時間。假如你參加一個會議遲到了，你可以重新設置時間，這樣你可以告訴有點惱火的伙伴這不是你的錯。同樣你也可以在某些情況下把時間調得快一些。這個app是百思買發(fā)給移動顧客作為快樂24小時項目的一部分。 玩具反斗城(Toys “R” Us Shopping) ：玩具反斗城的APP可以通過掃描二維碼及時獲得商品的展示、評價以及視頻等信息，尤其是對父母有用的信息。通過app你還可以對商品按照相關性、價格以及評價等搜索和瀏覽。該app還提供商店位置查詢、通過輸入手機號碼接受優(yōu)惠信息和提醒等功能。

　　杰西潘尼 ：杰西潘尼的APP可以實現在任何時間按照設定的搜索條件找到你滿意的商品以及評論;通過jcp積分、購物卡以及Paypal賬戶購買;可以實現手機購買送貨上門或者到最近的商店自提;查找附近的商店和商品的庫存狀態(tài);隨時聯系線上的客服代表等。

　　Teavana ：茶葉零售商Teavana的APP提供關于Teavana茶以及其他通用茶的指引，提供各種茶葉搭配指南幫你發(fā)現新的口味，提供關于Teavana茶的詳細信息，包含成分，浸泡指引以及健康提示，可以記錄你喜歡的茶以便下次迅速發(fā)現，可以找到你附近的Teavana茶店，可以根據你所浸泡茶葉的不同播放相應的音樂，可以在Facebook、Twitter以及Email上分享你喜歡的茶葉。

　　沃爾瑪 ：沃爾瑪的APP具有一定的特色，但是社交因素相對還是比較弱。它的app支持語音對話，整合優(yōu)惠網站Coupons.com 的打折信息，可以實時看到商品的位置，支持條形碼掃描，可以查找附近的商店位置。

　　eBay ：商家可以通過eBay的APP查看銷售趨勢，隨時隨地實現銷售。對于消費者來說，eBay的app開發(fā)可以對其正在參與競價或者關注的商品交易信息進行提醒。消費者還可以通過條碼掃描來獲取商品的信息或進行價格的比較，支持Paypal快捷支付。 eBay的app還集合了我的eBay，團購以及很多方便易用的簡單功能。eBay還有一款專門銷售汽車和汽車配件的獨立應用eBay Motors。此外，eBay還擁有條形碼掃描應用Red Laser，以及專注于服飾的購物應用eBay Fashion等。

　　Amazon： 亞馬遜的移動應用可以在線搜索、查看商品的信息以及評價;可以和在互聯網上一樣實現一鍵下單，享用Prime服務、心愿單、記錄交易信息、跟蹤包裹以及更改訂單等服務。此外用戶可以使用手機的攝像功能，把自己看中的產品拍下來，而照片會自動上傳到Amazon，并自動搜索類似的商品，省去了用戶的很多麻煩。 亞馬遜也已提供了Price Check by Amazon應用，可讓消費者通過掃描條形碼、拍攝圖片或說出和輸入產品名稱，進行比價。

　　GAP ：GAP的APP提供的功能包括：瀏覽最新類別服飾的款式、顏色以及查看是否有貨;掃描店內商品的條形碼查看商品的尺碼、顏色、介紹以及是否有同類型的其他商品等;直接下單購買;與朋友、家庭通過郵件分享你喜歡的款式等

　　星巴克 ：星巴克的移動互聯網布局無疑是走在前列的，多個功能和營銷案例都堪稱經典。星巴克的app通過整合PassBook，星巴克會員卡打造了快捷的支付體系，實現無現金支付，幫你節(jié)約時間。你還可以通過app登記你的會員卡、查看余額、查看獎勵積分、在不同會員卡之間轉賬以及查看獎勵記錄。他的app還具有方便易用的地圖、產品查詢以及Facebook、Twitter分享功能。

　　記者：“您舉了這么多案例，對APP國外和國內的APP有什么看法或者一些建議�！�

　　陳總：“其實應該說跟每個國家的政治有關系，現在很多國家都采用“移動錢包”了，但在中國還是要經過幾年的市場磨合才能發(fā)揮其作用，國外的消費者易教育，國內還是比較困難，所以當某個APP出來，必須結合市場發(fā)展還有市場的教育推廣，才能真正發(fā)揮APP的作用�！�

　　記者：對于正在尋找做APP的企業(yè)，您有什么建議?

　　陳總：“第一、不要盲目入市。第二、在APP創(chuàng)意上，不要盲目跟風，第三、必須了解自己真正的APP需求點。第四、將來的APP定是重在體驗和互動創(chuàng)意。你們會發(fā)現剛剛介紹的那些國外零售企業(yè)APP案例，他們都是在購物體驗、產品展示體驗、以及互動體驗上做功夫，所以，今后國內APP市場，必定是體驗為先。”