智能硬件是什么？有人說，能夠連手機配有App的硬件就是智能硬件。這個答案顯然是不妥當?shù)�，但毋庸置疑的是，App對于智能硬件來說至關(guān)重要。因為它是我們與硬件交互的核心方式，對于許多智能硬件來說，比如沒有屏幕的手環(huán)，App成為我們與硬件交互的唯一方式。還有一些功能，必須依靠App才能完成，例如社交功能�？傊�，好馬配好鞍，硬件如果需要App，就必須要有一款好的App。

　　近期使用了一些“國際大牌”的智能硬件之后，筆者發(fā)現(xiàn)它們竟然都有一個共同點：App十分糟糕，一些設(shè)計甚至是反人類的。

　　我體驗了一款Yamaha（雅馬哈）的智能收音機兼藍牙音箱兼鬧鐘，安裝了名為“DTA Controller”的App，通過它可以進行鬧鐘設(shè)置、播放音樂、收音機換臺，基本設(shè)備上能實現(xiàn)的功能，它都可以實現(xiàn)。不過，不論是從界面設(shè)計，還是交互邏輯來看，這款App都堪稱十分難用，動畫式的背景，更顯得十分花哨。

　　

　　著名的Fitbit手環(huán)的App同樣十分糟糕，這還是在改版之后——三年前它的中文版App就更難用了。這款App界面十分復雜，比如卡路里的界面，就有大量復雜的表格和文字說明，顯得十分繁瑣，其他界面都有類似問題，文字說明太多。放在一級菜單的“挑戰(zhàn)”，進入之后同樣十分繁瑣，添加朋友則只支持添加通訊錄、Facebook或電子郵件，這對中國用戶來說并不方便。

　

　　還有一個例子是，著名的音響品牌Bose的SoundTouch App。

　　SoundTouch是Bose的一個Wifi音響系列，對于Bose來說，音質(zhì)自然不是問題。不過，它對應的播放器App卻很糟糕，比如界面采取了“三列式”設(shè)計，“正在播放”只有四個文字而不是一個按鈕讓用戶難以發(fā)現(xiàn)，完全是自創(chuàng)的一套交互邏輯，并沒有遵循iOS規(guī)范，對用戶習慣不夠兼容。而在內(nèi)容方面，如果要選擇中國電臺，就需要進入“國際頻道”再依次點選到中國-廣州-電臺，卻不能根據(jù)手機定位信息智能選擇或推薦。

　　

　　不只是這些硬件的App很難使用。

　　蘋果設(shè)備的一些應用，也十分糟糕。最臭名昭著的便是iTunes，許多設(shè)置和功能都隱藏很深，用戶需要通過百度才知道該如何使用，最有名的就是如何自定義鈴聲，整個過程十分繁瑣。并且iTunes經(jīng)常改版，改版之后有的功能菜單又變了地方，用戶苦不堪言。

　　

　　糟糕的不只有iTunes，蘋果設(shè)備上的一些應用，著實難用。比如照片、郵件、音樂、圖書、Safari、地圖等等，照片竟然沒有全部刪除選項，而對于大部分用戶來說，根本分不清楚“照片”和“相薄”兩個子菜單有啥區(qū)別。盡管iOS自帶了音樂，但人們都會安裝第三方音樂播放器；盡管iOS自帶了Safari瀏覽器，但人們都會安裝第三方瀏覽器……

　　為什么這些國際大牌硬件，反而做不好一款軟件呢？

　　沒有面向中國用戶進行“本地化”是核心原因。

　　一方面，沒有針對中國用戶的使用習慣進行交互上的優(yōu)化。

　　為什么中國有大量的Android ROM橫行市場？因為這些ROM是面向中國用戶進行一些優(yōu)化，所謂微創(chuàng)新，進而變得更好用，并且整體來說，大家都會兼容一套大的標準，MIUI、Flyme、Smartisan這些評價比較高的ROM交互邏輯還是十分相似的，并且都崇尚簡單——不乏一些背道而馳、做得很差的ROM，市場表現(xiàn)就很差。國際大牌硬件的App，可能是迎合了美國，或日本用戶的習慣，但對中國用戶來說，就很難用。反觀小米等本土公司的智能硬件App，基本會好用許多，大家詬病更多的是廣告問題。

　　另一方面，沒有針對中國用戶的內(nèi)容消費需求進行運營。

　　這是致命的問題，為什么智能電視時代，索尼、LG等國際大牌表現(xiàn)均十分慘淡，反而是樂視、小米、TCL、海信、創(chuàng)維等平臺更有存在感？因為國際大牌能做好硬件，但在內(nèi)容上就捉襟見肘了——尤其是一些內(nèi)容極具本土特性，比如電視內(nèi)容。對于BOSE來說，它對音樂內(nèi)容的運營比不上酷狗、QQ等軟件，在這方面做得比較好的是SONOS，選擇與中國的音樂服務(wù)商合作。再比如蘋果，地圖、Apple Music、iBooks、播客，這些內(nèi)置App在中國發(fā)展都很遜色，核心原因還是在于，本土內(nèi)容上的匱乏。

　　除了缺乏本土化支持之外，還有一些國際大牌硬件，本身就缺乏軟件能力。

　　這是所有硬件老廠的共性問題，它們過去做了大量的硬件，習慣于讓用戶通過各種各樣的實體按鈕去與設(shè)備交互，對于App的精髓并不理解，或者說太自信，進而想要自創(chuàng)一套具有自家風格的交互邏輯，比如BOSE。在這些公司里，App開發(fā)團隊的話語權(quán)很低，老板拍腦袋去提建議和選方案，就像董明珠將格力手機開機畫面搞成自己一樣，產(chǎn)品經(jīng)理肯定是不答應的，但是不答應又是不行的�？偠�言之，就是傳統(tǒng)大牌硬件廠商不懂軟件，并且不愿意去學習去變化，是名牌硬件有一款糟糕App的又一個原因。

　　現(xiàn)在越來越多的硬件會擁有自己的App，不一定是智能化，而是一種交互方式——App可以取代硬件上的許多實體按鈕，比如微波爐、電飯鍋上那么多按鈕，但用戶真正使用的其實很少。未來實體按鈕會越來越少，被App取代，硬件本身將會更加簡潔和美觀。不過，如何做好一款App，是硬件大廠要思考的，如果做不好App，用戶可能就不會再認你的品牌了，因為用戶是為體驗買單，而不只是一款硬件。